“大雪”节气之后，天气日益寒冷，为给患者提供更加温馨舒适的就医体验，我院门诊特别策㊣划了流动“冬日暖心茶”关爱活动。这一杯㊣杯精心准备㊣的暖心茶，不仅传递着健康与温暖，更彰显了医院对患者无微不至的人文关怀。

　　在中西医结合科专家的专业指导下，门诊护理团队紧密结合冬季气候特点与患者健康需求，精心挑选食材，为患者准备了多款茶饮。其中包括温和滋补、益肾健脾的枸杞麦冬黄芪茶中药茶饮，补气血、养脾胃的红枣桂圆枸杞茶健脾的茶饮，以及驱寒健脾理气的陈皮姜片茶。每一款茶饮都在为患者增添元气，助力他们早日康复。

　　每天上午9点，李海英护士长都会带㊣领护理团队推着移动茶车，穿梭于各个就诊区域。她们一边递上热腾腾的茶饮，一边与患㊣者亲切交流，耐心倾听他们的就医需求。“叔叔，请先喝杯暖心茶，润润嗓子，暖暖身子！”“阿姨，尝尝我们✅的枸杞茶，美容养颜哦！”“大爷，小心烫，慢慢喝。”伴随✅㊣着这一㊣句句温馨的话语，一杯杯热气腾腾的茶饮被递到了患者手中。

　　患者们对这份意外的关怀赞不绝口。“在这里看病，不仅医术高超，服务也充满了人情味，真心为中心医院点赞！”“你们的服务太细㊣致了，太暖心了，真是把温暖送到了我们的心坎上！”这小小的一杯✅暖心茶，迅速驱散了患者身上的寒意和心中的焦虑。

　　在茶歇之余，护理团队还会主动征求患者对茶饮口味、温度及派送时间的意见，以确保暖心茶更加契合大众需求。同时，她们还积极询问患者在就诊流程中的建议和意见，并根据反馈不断优化就诊流程，改进服务质量，力求让每位患者都能享受到“简单”而高效的就诊体验。

　　在送茶的㊣过程中，护理团队还化身“健康讲师”，为患者普及冬季养生常识。她们特别提醒糖尿病患者选择茶饮时要避开高糖食材，心血管疾病患者要控制饮用量。通过㊣这种方式，将健康知识融入到患者的日常生活中，让他㊣们在家也能科学养生。

　　此次“冬日暖㊣心茶”服务行动获得患者们的一致好评，纷纷表示，在寒冷的冬日里，这杯暖心茶让他们感受到了来自医护人员的关心和爱护，就医体验得到了极大提升。未来，我们将继续探索更多提升患者体验感的服务举措，为广大前来我院就诊的患者提供更加卓越的服务。